Nem todo cliente está procurando seu produto neste momento. Descubra como alcançar pessoas que ainda não conhecem sua empresa e desenvolver campanhas capazes de despertar interesse antes da decisão de compra.
Imagine que sua empresa tenha desenvolvido uma solução que ajuda comerciantes a organizar o atendimento pelo WhatsApp.
Você sabe que muitos negócios enfrentam problemas com mensagens esquecidas, demora nas respostas e falta de acompanhamento dos orçamentos.
Entretanto, nem todos esses empresários estão pesquisando por um CRM.
Alguns sequer sabem que existem ferramentas capazes de ajudar a organizar essas atividades.
Eles continuam utilizando o WhatsApp como sempre fizeram.
Talvez percebam algumas dificuldades, mas ainda não consideraram procurar uma solução.
Esse é um exemplo de público que pode ser trabalhado em estratégias de descoberta e reconhecimento.
No marketing digital, costumamos chamar esse grupo de público frio.
Mas existe uma diferença entre simplesmente mostrar anúncios para pessoas desconhecidas e desenvolver uma comunicação que realmente desperte interesse.
O que é público frio no funil de vendas?
Público frio é uma expressão utilizada para representar pessoas que ainda possuem pouca ou nenhuma familiaridade com determinada marca, produto ou solução.
Dependendo da situação, essas pessoas também podem não ter identificado claramente o problema que a oferta resolve.
Imagine uma loja que comercialize um equipamento inovador para manutenção residencial.
Um consumidor pode enfrentar dificuldades nas tarefas do dia a dia, mas não conhecer a existência do equipamento.
Ele não pesquisará pelo nome do produto porque ainda não sabe que ele existe.
Nesse caso, a empresa precisa considerar estratégias que apresentem a solução.
Público frio significa falta de interesse?
Não necessariamente.
Uma pessoa pode possuir necessidades compatíveis com o produto e simplesmente não ter sido exposta à oferta.
Entretanto, também é possível que o consumidor não tenha interesse real.
Por isso, o objetivo do marketing não deve ser convencer qualquer pessoa a comprar.
É identificar grupos potencialmente relevantes e desenvolver uma comunicação que permita descobrir se a solução faz sentido para eles.
1. Entenda a diferença entre público frio, morno e quente
Essas classificações ajudam a organizar uma estratégia comercial.
| Público | Comportamento típico | Comunicação possível |
|---|---|---|
| Frio | Ainda não conhece a marca ou a solução. | Apresentar uma situação, despertar curiosidade e explicar o benefício. |
| Morno | Já conhece a oferta ou demonstrou interesse. | Esclarecer dúvidas, demonstrar aplicações e construir confiança. |
| Quente | Apresenta sinais mais próximos da compra. | Facilitar orçamento, contratação ou aquisição. |
Imagine uma pessoa que nunca tenha ouvido falar de determinado software.
Ela pode ver um vídeo apresentando um problema comum de atendimento.
Depois, passa a pesquisar ferramentas capazes de resolvê-lo.
Em outro momento, solicita uma demonstração.
Esse é um caminho possível.
Mas nem todos os consumidores seguem exatamente a mesma sequência.
O funil é um modelo de planejamento, não uma descrição perfeita de cada compra.
2. Por que anunciar apenas para quem já procura seu produto pode limitar o crescimento?
Imagine uma empresa que venda produtos conhecidos e com demanda de pesquisa relevante.
Ela pode utilizar Google Ads para alcançar consumidores que já procuram essas soluções.
Essa estratégia pode gerar oportunidades comerciais.
Entretanto, o volume de pessoas pesquisando diretamente por determinados produtos possui limites.
Se a empresa deseja ampliar o mercado, talvez precise alcançar consumidores que ainda não estão procurando a categoria.
Isso é especialmente importante para produtos novos ou pouco conhecidos.
Exemplo prático
Imagine uma empresa que desenvolveu uma solução para acompanhar a manutenção de equipamentos industriais.
Alguns gestores pesquisam diretamente por softwares desse tipo.
Outros utilizam planilhas e não sabem que existem ferramentas especializadas.
Uma campanha de pesquisa pode alcançar parte do primeiro grupo.
Já o segundo pode precisar conhecer o problema e as possibilidades de melhoria antes de procurar fornecedores.
Por isso, a estratégia de público frio pode complementar a aquisição por intenção de busca.
3. Como despertar o interesse de alguém que não conhece seu produto?
A comunicação precisa começar por algo relevante para o consumidor.
Nem sempre vale iniciar o anúncio apresentando diretamente o nome da empresa.
Imagine que você esteja divulgando uma solução de CRM.
Um anúncio que diga apenas:
“Conheça nosso sistema de atendimento.”
Pode ser pouco interessante para alguém que ainda não reconhece sua necessidade.
Agora considere:
“Quantos orçamentos sua empresa deixou sem resposta nesta semana?”
Essa pergunta apresenta uma situação que alguns empresários podem reconhecer.
Depois, a comunicação pode explicar alternativas de organização.
Três abordagens para testar
Problema: apresentar uma dificuldade frequente do público.
Demonstração: mostrar como uma solução funciona em determinada situação.
Benefício: explicar a melhoria que o produto pode proporcionar, sem prometer resultados garantidos.
A escolha precisa considerar o comportamento do consumidor e as características da oferta.
4. Vídeos podem ser úteis para alcançar o público frio
Imagine que sua empresa comercialize um equipamento que precisa ser demonstrado.
Uma fotografia pode apresentar sua aparência.
Mas um vídeo pode mostrar como ele funciona, quais aplicações possui e quais cuidados são necessários.
Esse formato pode ser útil para consumidores que ainda não conhecem o produto.
Como estruturar um vídeo?
Uma sequência possível é:
Abertura: apresente uma situação relevante.
Problema: explique qual dificuldade pode ser resolvida.
Demonstração: mostre a utilização real do produto.
Benefício: destaque características importantes.
Próximo passo: convide o consumidor a conhecer mais informações.
Não é necessário transformar todo vídeo em uma apresentação longa.
Uma demonstração objetiva pode ser mais adequada em determinados contextos.
O importante é evitar promessas exageradas ou resultados que não possam ser comprovados.
5. Como utilizar o Instagram e Facebook para despertar interesse?
O Meta Ads permite desenvolver campanhas publicitárias em ambientes como Instagram e Facebook.
Dependendo do objetivo, essas campanhas podem ajudar a apresentar produtos, divulgar conteúdos e gerar novas interações.
Imagine uma empresa que comercialize pergolados metálicos.
Ela pode utilizar um vídeo mostrando a transformação de uma área externa.
O consumidor que assiste ao conteúdo talvez ainda não esteja procurando um fornecedor.
Mas a demonstração pode ajudá-lo a conhecer possibilidades de aplicação.
O papel dos criativos
Para esse público, a comunicação visual pode ser especialmente importante.
Fotografias reais, demonstrações e situações de uso ajudam a explicar a oferta.
Isso não significa que toda campanha de público frio precise ser um vídeo.
Imagens, carrosséis e outros formatos também podem funcionar conforme a estratégia.
O importante é testar mensagens relevantes.
6. Como utilizar YouTube e os canais visuais do Google?
O YouTube oferece oportunidades de apresentar conteúdos a pessoas que ainda não pesquisam diretamente pela sua empresa.
Imagine um fornecedor de equipamentos profissionais.
Ele pode desenvolver vídeos demonstrando aplicações, funcionamento e benefícios dos produtos.
O Google Ads possui formatos voltados a objetivos de alcance, consideração e geração de demanda.
Entre eles, as campanhas de Geração de Demanda podem utilizar ambientes como YouTube, Discover, Gmail e outros posicionamentos compatíveis.
Entretanto, os formatos e controles disponíveis dependem da modalidade e das atualizações da plataforma.
E a antiga Rede de Display?
O Google anunciou em 2026 a migração de campanhas tradicionais de Display para a estrutura de Geração de Demanda.
Por isso, orientações antigas baseadas exclusivamente na criação de campanhas da Rede de Display precisam ser revisadas antes da implementação.
O princípio estratégico permanece relevante: utilizar formatos visuais para apresentar produtos e serviços além das pesquisas diretas.
7. Qual mensagem utilizar para público frio?
Imagine uma empresa que ofereça serviços de inspeção predial.
Ela deseja alcançar síndicos que ainda não estão procurando ativamente o serviço.
Uma mensagem exclusivamente comercial pode ter pouco contexto:
“Solicite sua inspeção predial agora.”
Uma alternativa educativa seria:
“Você conhece os principais sinais que merecem atenção na conservação de um edifício?”
Depois, o conteúdo poderá explicar o tema e apresentar a importância de uma avaliação técnica.
Esse exemplo mostra que a comunicação inicial pode ser informativa.
O objetivo é ajudar o consumidor a compreender a necessidade.
Evite explorar o medo
Uma campanha não precisa exagerar riscos para despertar interesse.
Informações técnicas devem ser apresentadas com responsabilidade.
Também é importante evitar afirmações de que determinado problema existe em todos os imóveis ou empresas.
A comunicação precisa ser verdadeira e compatível com a oferta.
8. Como criar uma página para receber esse público?
Imagine que um consumidor veja um vídeo educativo e clique para conhecer mais.
Se a página apresentar apenas um formulário com a mensagem “Compre agora”, talvez não corresponda à expectativa criada.
Para determinadas campanhas, uma página explicativa pode ser mais adequada.
Ela pode apresentar o problema, explicar soluções e demonstrar aplicações.
Também deve facilitar o contato de quem deseja avançar.
O que incluir?
Uma apresentação clara do tema.
Informações sobre a solução.
Fotografias ou demonstrações reais.
Perguntas frequentes.
Um próximo passo compatível com o interesse do visitante.
O objetivo é permitir que o consumidor avance sem precisar tomar uma decisão de compra imediatamente.
9. Como transformar interesse inicial em relacionamento?
Imagine que um consumidor assista a um vídeo e visite o site.
Ele ainda não deseja comprar.
Mas demonstra curiosidade.
A empresa pode desenvolver novos conteúdos, esclarecer dúvidas e oferecer formas adequadas de acompanhar suas soluções.
Dependendo da plataforma, das permissões e da elegibilidade, campanhas de remarketing podem alcançar novamente determinados públicos que interagiram com a marca.
Entretanto, isso não garante que cada pessoa será identificada ou receberá novos anúncios.
Também é importante respeitar as preferências de privacidade.
O relacionamento deve agregar informação, não pressionar o consumidor.
10. Como medir campanhas para público frio?
Uma dificuldade está em avaliar resultados que nem sempre aparecem imediatamente como vendas.
Imagine que uma campanha apresente um produto pouco conhecido.
Algumas pessoas assistem ao vídeo e só pesquisam a solução dias depois.
Outras não demonstram interesse.
Por isso, vale acompanhar indicadores compatíveis com o objetivo.
| Objetivo | Indicadores que podem ajudar |
|---|---|
| Reconhecimento | Alcance e frequência. |
| Consumo do conteúdo | Visualizações e retenção, conforme os relatórios disponíveis. |
| Interesse | Visitas relevantes e interações posteriores. |
| Consideração | Solicitações de informações ou demonstrações. |
| Resultado comercial | Leads qualificados, vendas e contribuição financeira. |
É importante reconhecer que visualizações não equivalem a clientes.
Também não é adequado atribuir automaticamente todas as vendas posteriores à campanha de reconhecimento.
A avaliação deve considerar as limitações da mensuração.
11. Vale a pena começar investindo em público frio?
Depende.
Imagine que uma pequena loja de materiais para construção disponha de um orçamento limitado.
Ela possui produtos conhecidos e identifica consumidores pesquisando ativamente por eles no Google.
Nesse cenário, pode ser interessante começar avaliando essa demanda.
A estratégia permite testar a oferta e a capacidade de atendimento antes de ampliar o alcance.
Mas agora imagine uma empresa que desenvolveu um produto novo.
Se quase ninguém procura a solução pelo nome, talvez seja necessário trabalhar a descoberta desde o início.
O que avaliar antes de decidir?
Existe demanda de pesquisa?
O consumidor conhece a categoria?
Qual é o orçamento disponível?
A empresa possui uma oferta adequada?
O processo comercial está preparado?
Essas perguntas ajudam a definir prioridades.
Começar pelo público quente pode ser uma boa estratégia em muitos negócios, mas não é uma obrigação para todos.
12. Como a Click IA pode apoiar a jornada comercial?
Imagine que uma campanha educativa desperte interesse e alguns consumidores procurem a empresa pelo WhatsApp.
Parte deles deseja entender como a solução funciona.
Outros já estão interessados em orçamento.
Com a Click IA, plataforma de CRM e atendimento inteligente da Central Click, empresas podem centralizar conversas e organizar oportunidades.
Também é possível configurar agentes de inteligência artificial para apoiar a recepção, esclarecer informações iniciais e encaminhar contatos para os setores adequados.
A equipe comercial pode continuar a negociação.
Entretanto, a plataforma não identifica automaticamente o estágio de consciência de cada consumidor com certeza.
As informações coletadas devem apoiar o atendimento, sem substituir a avaliação humana quando necessária.
13. Erros comuns ao anunciar para público frio
Começar pela venda imediata: a pessoa pode não conhecer o produto ou compreender sua utilidade.
Utilizar mensagens genéricas: o conteúdo não apresenta um problema ou benefício relevante.
Mostrar apenas a marca: o consumidor pode precisar de contexto antes de reconhecer o valor da empresa.
Confundir visualizações com vendas: métricas de atenção e resultados comerciais são diferentes.
Investir sem considerar o orçamento: a estratégia pode exigir um período de aprendizado e desenvolvimento de demanda.
Não preparar o atendimento: consumidores interessados precisam encontrar informações claras e canais de contato.
Ignorar a privacidade: a segmentação deve respeitar as políticas das plataformas e a legislação aplicável.
14. Checklist para criar uma campanha voltada a público frio
Antes de começar, avalie:
- Quem são os consumidores que ainda não conhecem sua solução?
- Qual necessidade real pode despertar interesse?
- O produto pode ser demonstrado visualmente?
- A mensagem é clara e responsável?
- Qual canal é mais adequado?
- A página de destino corresponde ao anúncio?
- Existe uma forma de aprofundar o relacionamento?
- O orçamento é compatível com o objetivo?
- Como serão acompanhados os resultados?
Essas perguntas ajudam a transformar uma campanha de reconhecimento em uma iniciativa planejada.
Como conquistar clientes que ainda não conhecem sua empresa?
O público frio representa consumidores que ainda possuem pouca familiaridade com a marca ou com a solução apresentada.
Para alcançá-los, muitas vezes é necessário começar explicando uma necessidade, demonstrando o produto ou apresentando benefícios relevantes.
Redes sociais e formatos visuais do Google podem participar dessa estratégia.
Mas é importante compreender que despertar interesse não garante uma venda.
O resultado depende da oferta, da comunicação, do mercado e da capacidade comercial.
Antes de pedir que alguém compre seu produto, talvez seja necessário mostrar por que ele merece ser conhecido.
Na Central Click Aceleradora Empresarial, trabalhamos com gestão de Google Ads e Meta Ads, desenvolvimento de sites e landing pages, estratégias de SEO e soluções de atendimento inteligente com a Click IA.
Nosso objetivo é ajudar empresas a desenvolver campanhas adequadas aos diferentes momentos da jornada de compra.
Atendemos negócios de Goiânia, Aparecida de Goiânia e outras regiões.
Sua empresa deseja alcançar consumidores que ainda não conhecem seus produtos ou serviços? Converse com a Central Click e descubra como podemos estruturar uma estratégia de descoberta e aquisição de clientes.