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“Os 3 Pilares do Marketing Digital | Reginaldo P. Borges”

Neste vídeo, Reginaldo P. Borges apresenta os três pilares para alcançar a alta performance em vendas através do marketing digital:

1. Conhecimento: É fundamental ter um conhecimento profundo do mercado, do público-alvo e das ferramentas de marketing digital disponíveis.
2. Estratégia: É necessário desenvolver uma estratégia de marketing digital clara e bem definida, que inclua objetivos, metas e um plano de ação.
3. Ação direcionada: É preciso colocar a estratégia em prática de forma consistente e direcionada, monitorando os resultados e fazendo ajustes conforme necessário.

Reginaldo P. Borges destaca que, quando esses três pilares são ativados, os resultados acontecem. Ele argumenta que existem centenas de milhares de pessoas precisando de ajuda, produtos ou serviços, e o marketing digital é a ferramenta ideal para alcançar esse público.

Pontos importantes:

• O vídeo fornece uma visão geral dos três pilares do marketing digital para vendas de alto desempenho.
• É enfatizada a importância de ter conhecimento, estratégia e ação direcionada para o sucesso no marketing digital.
• O vídeo destaca o potencial do marketing digital para alcançar um grande público e gerar vendas.

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Tenha um e-commerce de sucesso com essas 10 dicas. Veja agora! – Ecommerce

1. Facilite o fluxo de compra para que o processo seja curto
O cliente deve conseguir chegar ao produto que ele quer com, no máximo, três cliques. Para isso, a organização dos itens deve ser como uma prateleira, com filtros de busca úteis e inteligentes. Além disso, internauta nenhum perde tempo preenchendo vários campos de formulários inacabáveis, incontáveis páginas até confirmar uma compra. Então, seu formulário tem que ser o mais prático e objetivo possível. Uma possibilidade que agrada muito é o armazenamento de dados para compras futuras. É importante ficar de olho nas normas sobre a retenção de dados do consumidor.

2. Faça uso de ícones que facilitarão a navegação do cliente
É possível facilitar a navegação do consumidor pelo site, usando ícones que agilizam a compreensão do consumidor. Com os desenhos, basta um clique para que o comando seja feito. Coloque o ícone do carrinho de comprar em seu site e informações como o número do pedido, endereço, prazo para entrega e contato do fornecedor também podem vir representadas por ícones. Se o site fica mais rápido e fácil de navegar, o retorno do cliente é garantido.

3. Apresente feedback às interações dos usuários
O cliente tem que estar por dentro de todos os passos de uma compra virtual. Da apresentação do produto à entrega. Quem compra on line quer o máximo de clareza. E, para isso, o feedback tem que ser constante. Afinal, em uma loja virtual, o cliente precisa saber se a compra está dando certo ou não. O tempo máximo de carregamento de uma página deve ser de cinco segundos. O ideal é que o tamanho máximo dela seja de um megabyte. Se passar disso, o melhor é dividir em partes.

4. Dê mobilidade ao seu site
Navegar na internet pelo telefone celular já faz parte da rotina de milhões de usuários. A cada dia, mais gente acessa a rede usando dispositivos móveis. Mas, na hora de adaptar seu site de compras para a tela do celular, alguns cuidados merecem atenção. O negócio é optar por um layout que facilite a navegação. Na compra on line pelo celular ou tablet, o cliente quer a mesma eficiência que ele busca quando acessa o site da loja em um computador de mesa. Por isso, os conteúdos, produtos e serviços do e-commerce devem ser mantidos. E o destaque que eles têm no computador convencional deve ser adaptado para a navegação móvel. Isso pode fazer toda a diferença para sua loja virtual.

5. Invista em boas fotos dos produtos
Tirar fotos em boa qualidade dos produtos é essencial para que o cliente possa ver todos os detalhes e tenha confiança para fazer a compra on line. Uma boa maneira de apresentar suas fotos é humanizar as imagens, colocando pessoas usando os itens exibidos. Isso destaca a beleza do objeto e dá até uma ideia do tamanho dele. Por isso, a fotografia tem que ser bem produzida e muito bem pensada. Como pela internet o cliente não toca nos itens, o ideal é tirar foto de todos os ângulos possíveis.

6. Agregue valor à sua marca
Depois de abrir a loja virtual, o empresário precisa conquistar clientela e consolidar sua marca. E para que o público identifique uma marca facilmente, é preciso mais que um bom jingle ou uma logomarca bem desenhada. O mais importante para que a marca se fixe na cabeça das pessoas é conseguir ter credibilidade. Esse tem que ser um trabalho constante. Atenda aos prazos de entrega, cumpra o que prometeu. Entregue o produto correto, com cor, tamanho e tipo escolhidos pelo seu cliente e ofereça produtos de qualidade. Resolva equívocos com rapidez e mantenha um bom relacionamento com seu público. Tudo isso garante que sua marca voe longe e alcance novas cidades e até países.

7. Fique atento ao tempo de carregamento
A velocidade de carregamento das páginas é decisiva na hora da compra. O cliente não espera além do necessário. A loja virtual pode até ser atraente e oferecer o produto desejado, mas se o site demora pra abrir, já era. O possível comprador parte para outra. Imagem pesada só serve pra atrapalhar o tempo de carregamento de uma página. Por isso, em um site de compras, as imagens têm que ser usadas no formato e tamanho adequados para uma navegação rápida. É essencial melhorar o desempenho das páginas sempre. Isso pode garantir o sucesso da sua loja virtual.

8. Invista em logística e utilize embalagem adequada
Para manter o bom atendimento da loja virtual e garantir o sucesso do empreendimento, o empresário tem que acompanhar tudo. Cliente nenhum gosta de esperar além do previsto para receber um produto e cumprir o prazo de entrega é importantíssimo. Mesmo no comércio on line, você deve manter o controle do seu estoque e uma logística de ponta. Na hora do envio, tudo deve ser muito bem embalado. Afinal, a embalagem é a proteção da mercadoria e o cartão de visitas da loja. Marca e identidade visual também entram nesse pacote. Por isso, além de eficaz e segura, a embalagem também deve encantar o cliente. Peso, tamanho, fragilidade é o que determina a escolha do material e a forma da embalagem.

9. Otimize a busca pelo seu site
Uma loja on line pode atingir consumidores de qualquer lugar do mundo, mas é preciso saber ganhar destaque na internet. Um jeito de deixar a empresa mais competitiva é o Search Engine Optmization, ou SEO: um conjunto de métodos que melhoram a visibilidade da sua página em sites de busca. Além disso, ter estratégias de SEO traz uma série de vantagens, como reduzir a taxa de rejeição do site, ter um bom tempo de navegação e melhorar a visibilidade. Quanto mais links da sua loja aparecerem em páginas externas, mais ela ganha relevância na internet e sobe cada vez no ranking das buscas.

10. Cumpra a legislação do setor e deixe claras as políticas
Existem normas recomendadas e leis específicas que buscam garantir tranquilidade para cliente e lojista na hora de resolver problemas com uma compra. O empresário tem que estar atento à norma ABNT NBR ISO 10008 e ao decreto 7962. A razão social da empresa e o número do Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) devem estar em local visível no site, o cliente também precisa saber onde achar a empresa: coloque os seus endereços físico e eletrônico e outras informações que facilitem a localização e o contato com a loja. Se o cliente gostou, mas não serviu, ou não gostou do produto quando o viu, ele tem todo direito de trocar. E as políticas de troca da empresa têm que estar claras para qualquer um saber como proceder. Lembre-se também de explicar detalhadamente ao consumidor sobre despesas extras, como frete, por exemplo. Caso o produto esteja em oferta ou sob uma condição especial de venda, deixe claro como funciona sua promoção, assim como o prazo de duração.